Κύριος σκοπός της υπηρεσίας του οργανωτικού και λειτουργικού ανασχεδιασμού είναι η βελτιστοποίηση της απόδοσης των φορέων του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα. Αυτή επιτυγχάνεται μέσω της μοντελοποίησης των διάφορων διαδικασιών, της πλήρους αποτύπωσης των βημάτων για την ορθή οργάνωση και λειτουργία του φορέα και ταυτόχρονα την απλούστευση και τον ανασχεδιασμό των διαδικασιών που ακολουθούνται (re-engineering).